保姆成了雇主“离不开的亲人” 外卖小哥称“工作充实很幸福”

“工作已是我们生活的一部分”

　　对上班族来说，国庆长假是盼望已久的休闲出行好时机，但对不少进城务工者来说，国庆长假只是普通工作日。“作为服务行业的从业人员，尽可能提供好的服务是我们的目标。”在接受记者采访时，一些务工者如此说道。

　　被当成自家人的保姆

　　10月1日国庆节一大早，家住湖南省湘潭市大同花苑小区的刘奶奶便与自家保姆王军林一同来到布市，两人共同选中的一大块花布将被定做成两条花裙子，这是刘奶奶送给自己和王军林的节日礼物。

　　记者见到45岁的王军林时，她正在厨房里忙着准备当天的午饭，香干、辣椒、蔬菜，灶台上准备的都是家里两位老人爱吃的菜。“基本上爷爷、奶奶的喜好我都了解，他们爱吃辣，和年轻人的口味差不多，但爷爷身体不好，为了健康，我做饭的时候会特意将口味做得清淡一些。”王军林告诉《工人日报》记者。

　　王军林工作的家庭平时只有刘奶奶与易爷爷两位年近80岁的老人，他们的三个孩子在外地工作，逢年过节很少有机会回来。曾患肺癌的易爷爷因腿脚不便需要人看护。正因如此，今年的中秋和国庆假期，王军林主动放弃休假，留在这照顾。“干这份活，节假日也一样。” 王军林告诉记者，前两天刘奶奶去南岳了，家中爷爷一个人的生活离不开她。

　　王军林每天早晨6点起床，打扫卫生、买菜、做饭、洗杯子，这些对她来说就如同自己的日常生活般自在。晚饭后，王军林还会有自己出门散步和休息的时间。刘奶奶坚持的“同住一个屋檐就是一家人的缘分”让王军林更是没有工作的包袱和压力。“爷爷奶奶把我当自家人看待，如此我更要好好照顾他们。”

　　“因为知道我只有一个在外地上班的儿子，中秋节那天，爷爷奶奶让我把儿子叫来家里，大家一起吃饭过节。”王军林笑着说，“虽然当天做饭会比较忙碌，但这个有家人陪伴的节过得很温馨，我一点都不觉得是在工作。”

　　由于自己是从乡下到城里来打工，初到刘奶奶家的王军林担心乡下的生活习惯与城里有很大不同，难免有些畏手畏脚。“那时候有些压力，做事情都小心翼翼的，生怕爷爷奶奶不喜欢。”王军林说，“但实际上，遇到做得不好的地方，刘奶奶会非常耐心地教我。”

　　对现在的王军林来说，这份工作已是她生活的一部分。“奶奶常说要认我做干女儿，她对我的认可就是我更好工作的动力。”王军林说，“以后的日子，只要我能做，爷爷奶奶也需要我，我就想一直照顾他们。”

　　获三个月“接单王”称号的外卖小哥

　　10月1日早晨7点，来自湖南省湘潭市的外卖骑手周超已经提前开启了自己的APP接单后台，一直忙碌到中午1点半，周超才在送餐目的地附近的一家麻辣烫店中匆忙解决了午餐。“假期很多人都出去玩了，没有平时单子多，但也够忙的。”此时的周超已经完成了当天20余单的送餐任务。“同事很少有休假的，干这份活，假期也是工作日，都想多赚些。”

　　今年29岁的周超在“饿了么”当外卖送餐员已有两年时间，除了每月固定的两天放假，他几乎从未请假休息。“多劳多得”的工作模式让他在公司规定的工作时间之外，还会利用闲暇尽可能多接单。“我曾经一天工作18小时，早上8点出门一直送餐到凌晨2点。”周超告诉《工人日报》记者。

　　周超对自己配送范围内的大小道路与小区位置了熟于心。“通常情况下导航都会带我走大道，但那样会浪费时间，影响送餐效率。”周超说，“我现在几乎不需要按导航走，捷径路段才能确保在用户预期时间内将餐送达。”如今的“老”骑手周超可以在同一时间配送8单，在接到单的同时便在脑中迅速形成店家取餐与顾客送餐规划的线路，保证每单都准时送达。

　　“自从做这行起，我的身体素质好了不少。高峰期送餐几乎连走带跑，有的送餐地点无法骑车进入，为省时间只能小跑十几分钟到达，我现在爬六层楼送餐只需不到30秒。”

　　“每一单我都想比公司考核时间提前10分钟，在顾客预计时间内送达，只有这样客户的体验才会好，我才能获得更多的接单机会。” 周超说。

　　对于外卖行业来说，每到恶劣天气，送餐任务会更繁重。炎热夏天里，周超出门工作前会喝一瓶藿香正气水；冬天下雪，路滑摔倒也是常有的事。“有次下雪天骑车经过一段上坡路，我连续滑倒了六次。”周超表示自己除了每月休息的两天时间，几乎没在家吃过饭，每天都是在送餐空档期间在路边随便吃。“有次3岁的儿子问我，‘爸爸，我怎么成天都见不到你？’”周超表示，虽然忙，但看到自己的劳动获得回报时，就不觉得辛苦，工作充实是一件很幸福的事情。

　　虽然难免会遇到无故给差评的顾客，但这并不影响他微笑服务的工作理念，今年已经获得三个月“接单王”称号的周超最高获得过66元的打赏感谢费，他相信，“只要做得好，就会获得更多顾客的认可好评。”